服务顾问

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责：1、严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务；
2、负责初步诊断维修车辆的故障，接受客户咨询，保证维修质量；
3、合理安排维修次序，预估客户的维修费用并提前告知，有效掌握车辆的维修进程及消除客户对维修费用的异议；
4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，出现交车延误时，应提前与客户联系；
5、积极开展服务营销，维系良好的客户关系，并协调车间、零件等相关资源，落实营销工作；
6、记录和归类客户档案，定期对客户进行车辆使用情况回访；
7、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知服务主管；
8、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：1、大专及以上学历，汽车相关专业；
2、2年以上工作经验者；
3、综合素质良好，性格开朗，形象气质佳，具有良好的沟通能力和应变能力；
4、有驾照优先；
5、岗位要求：女性。